Co dělat, když wallbox nenabíjí nebo hlásí chybu?

Nabíjecí stanice čas od času nenabíjí nebo bliká chybovou kontrolkou. Většinu běžných situací lze vyřešit i bez volání servisu.

Základní kroky, než voláte servis

• Zkontrolujte, že je nabíjecí kabel pevně zasunutý na obou koncích (auto i wallbox)
• Podívejte se, jestli nesvítí chybová kontrolka na wallboxu, a porovnejte ji s manuálem výrobce
• Zkontrolujte hlavní jistič a proudový chránič v rozvaděči - vypnutý/vybavený jistič je nejčastější příčina úplného výpadku
• Restartujte wallbox (odpojením a připojením napájení, pokud to výrobce umožňuje), stejně jako u jiné elektroniky
• Zkuste jiné auto nebo jiný nabíjecí kabel, pokud je dostupný - pomůže to odlišit poruchu wallboxu od poruchy vozidla

Kdy volat servis

Pokud se chyba opakuje i po restartu, jistič opakovaně vypadává, nebo wallbox vydává neobvyklé zvuky či zápach, dál to neřešte svépomocí a kontaktujte servis. Elektrické poruchy se nevyplácí podceňovat.

Zákazníci Electra Drive mohou závadu nahlásit přes zákaznický portál nebo na telefonu +420 775 871 322, řešíme i záruční i pozáruční servis instalovaných zařízení.